오늘은 서울교통공사 고객센터 전화번호를 알아보겠습니다. 서울 지하철의 운행정보나 막차 시간, 요금에 대한 문의 뿐만 아니라 지하철에서 발생하는 범죄, 사고, 유실물 관련해서도 고객센터 정보가 필요한 상황은 다양하게 발생하는데요. 서울 지하철의 서비스 품질이나 시설관리, 직원 행동에 대한 불만이나 칭찬, 제안 등을 할 경우에도 고객센터를 이용하실 수 있습니다.
1. 서울교통공사 고객센터 전화번호
✔ 대표번호: 1577-1234
✔ 운영시간 : 06:00~익일 01:30 연중무휴
✔ 운영방법 : 전화, 문자(SMS,MMS)
※ 대표번호 앞에 지역번호나 국가번호를 함께 기재하는 경우 정상적으로 문자 발송이 되지 않을 수 있습니다.(잘못된 예: 02-1577-1234, +82-1577-1234)
'또타' 앱으로도 민원 신청 가능하다.
문의가 몰릴 경우 가끔 대표번호로 연락이 잘 안되는 경우가 발생하는데요. 전화나 문자 문의 뿐만 아니라 어플을 통해서도 민원에 대한 상담을 받으실 수 있습니다. 어플이름은 '또타 지하철' 입니다.
( 안드로이드에서 '또타' 앱 바로가기)
( 아이폰에서 '또타' 앱 바로가기)
고객센터(전화, 문자, 또타앱)로 민원내용을 신고할 경우, 확인이 가능한 문의사항에 대해서는 바로 답변을 받을 수 있지만, 고객센터에서 직접 조치할 수 없는 열차내 냉난방, 열차 운행 관련, 현장 조치 등은 내용 확인 후 담당부서로 전달하여 처리하고 있어 바로 답변을 못받으실 수도 있습니다.
2. 서울교통공사 관할 구간
1~9호선 라인을 전부 서울교통공사에서 운영하는 건 아닌데요. 서울교통공사의 관할구간을 확인하셔서 문의하시면 되겠습니다.
🔷 서울교통공사 관할 구간
1호선 : 서울역~청량리
2호선 : 전 구간
3호선 : 지축~오금
4호선 : 진접~남태령
5호선 : 전 구간
6호선 : 전 구간
7호선 : 장암~온수
8호선 : 전 구간
9호선 : 신논현~중앙보훈병원
3. 유실물 센터
✔ 서울교통공사 유실물 센터는 시청역(1,2호선/6110-1122), 충무로역(3,4호선/6110-3344), 왕십리역(5,8호선/6311-6765,8), 태릉입구역(6,7호선/6311-6766,7)에 위치하고 있으며, 운영 시간은 평일 09:00 ~ 18:00 입니다.
✔ 각 역에서 습득된 유실물은 호선마다 관할하고 있는 유실물센터로 이관이 되는데요. 만약 등록된 지 7일이 지나도 찾아가지 않는다면, 유실물은 경찰서로 인계됩니다.
유실물 현재 위치 확인하는 방법
유실물의 현재 위치는 서울교통공사 홈페이지> 유실물센터 페이지에서 ✅'유실물 종합 포털 바로가기'를 통해 경찰청 유실물종합포털(Lost112)로 이동해 확인이 가능합니다. 또한 ✅경찰청 유실물종합포털에서도 확인이 가능해요.
해당내용은 서울교통공사 공식홈페이지를 참고하여 작성하였습니다.