삼성전자서비스는 고객들에게 좋은 서비스를 제공하기 위해 다양한 상담 옵션을 제공하고 있는데요. 전화상담을 비롯한 챗봇상담 및 이메일 상담을 통해 고객들의 문의를 받고 있습니다. 오늘은 삼성전자 고객센터에 문의하는 방법을 알아보겠습니다.
1. 삼성전자 고객센터 전화번호
삼성전자서비스 고객센터 전화번호는 1588-3366입니다. 사전에 전화상담 예약도 가능한데요. 제품 상담사가 직접 전화를 해서 도움을 줍니다. 이 외에도 챗봇상담이나 이메일 상담을 통해 전문 상담을 받을 수 있는데요. 사이트에 로그인을 하면 마이페이지 내 서비스 현황에서 진행 상황도 확인하실 수 있습니다. 전화상담 예약 시에는 제품과 증상을 선택해야 하고, 고객 정보(성명, 전화번호)와 개인정보 수집/이용 동의가 필요합니다.
삼성페이 고객센터
Samsung Pay, Pay mini, Rewards 문의를 할 수 있는 곳입니다.
교통카드 티머니 고객지원: 1644-0088
교통카드 캐시비 고객지원: 1644-0006
삼성페이 일반문의: 1588-7456
2. 삼성전자서비스 이메일 상담
삼성전자는 이메일 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 그런데 이메일 상담은 답변이 지연될 수 있기 때문에 신속한 도움을 원하시면 챗봇 상담을 이용하시는 것이 좋습니다. 서비스 예약/취소/변경, 설치/재설치/철거와 같은 사항은 상담을 통해 확인 가능하며, 이메일 문의는 회원 로그인 후에만 이용이 가능한데요. A/S 정책이나 불편 사항 등은 이메일 상담으로 어려울 수 있으니 고객의 소리(불편 사항)로 문의를 하셔야 합니다.
3. 삼성전자서비스 챗봇 상담하기
삼성전자서비스는 고객 편의를 위해 챗봇 상담 서비스도 제공하고 있는데요. "써비"라는 인공지능 채팅 로봇을 통해 상담이 가능하며, 제품 문의를 위한 3가지 모드(증상선택, 모델 코드 촬영, 음성 입력)를 제공합니다. 고객은 직접 문의사항을 입력하거나 많이 하는 질문 중 간단하게 선택할 수도 있습니다. 무엇보다 제품 모델명(코드)을 촬영하여 상품에 최적화된 도움을 받을 수 있으니까요. 만약, 상담원 연결이 지연된다면 챗봇상담을 이용해보시기 바랍니다. 참고로, 음성을 통한 질문도 가능합니다.
✔ 전문 상담사와의 채팅 연결은 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00에 가능하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다!
맺음말 ____________________________
지금까지 삼성전자 고객센터에 문의할 수 있는 방법으로 고객센터에 전화하기, 이메일 상담받기, 챗봇으로 문의하는 방법을 알아보았습니다.
읽어주셔서 감사합니다. ❁´◡`❁________